Amazon売上が安定しているブランドこそ陥る「公式ECの停滞」。
Shopify移行 × 計測基盤の適正化で、ROASが見える「攻めの拠点」へ。

1. 背景と課題：古いシステムが「攻め」と「守り」の足を引っ張る

自社で企画・製造したプロダクトを販売するD2Cブランド様の事例です。売上の軸はAmazonや楽天にあり、検索や口コミによって安定していました。一方で、長年運用してきた公式ECサイト（旧EC-CUBE）は更新頻度も低く、ブランドの成長に対して「ボトルネック」になり始めていました。

直面していた3つの壁

当時の課題は、単に「デザインが古い」だけではありませんでした。

1. 施策が打てない「重たい」システム

   スマホでのUIが見劣りするだけでなく、少しLPを修正するのにもコード編集が必要。「やりたい施策をすぐに試せない」ことが日常的なストレスでした。

2. 広告成果が見えずらい「不透明な」ROAS

   iOSやブラウザのCookie規制により、広告管理画面上の数値と、実際の売上に乖離が発生。「本当は売れているのに、数字が悪く見えるから広告を止めてしまう」という機会損失のリスクを抱えていました。

3. 利益を圧迫する守り」のコスト

   「海外からの不正注文やチャージバック対応に、担当者の工数が奪われていました。売上とは無関係な「防御コスト」が増え続けている状態でした。

2. アプローチ：制作の前に「チャネルの役割」を定義する

私たちは、いきなりサイト制作に入ることはしません。まず行ったのは、ブランドオーナー様との「Amazonや楽天などのモールと公式EC、それぞれの役割」の言語化です。

「売る場所」から「関係を育てる場所」へ

Amazonは集客力・配送力に優れた「最強の売り場」ですが、顧客データの蓄積やブランド教育には向きません。また近年、配送料や手数料も値上がり傾向もあります。そこで、以下のように役割を明確に切り分けました。楽天とアマゾンではセラーの販売手法がことなるので、ここではAmazonにフォーカスします。

• Amazonの役割：

  ブランド名・商品名で検索したユーザーの確実な受け皿、レビューによる信頼獲得と、新規顧客との接点。

• 公式EC（Shopify）の役割：

  ブランドの世界観とストーリーを深く伝える「ホーム」、セット商品・ギフト・定期購入などLTVを高める提案、そして広告・SNS施策のデータを蓄積する「実験基地」。

この整理により、「Amazonがあるから公式ECは不要」ではなく、「Amazonを活かすためにこそ、公式ECを『マーケティング拠点』に変える」という方針が固まりました。

3. 実装と解決策：「マーケティング前提」のEC基盤をつくる

リニューアルのプラットフォームには、拡張性と連携力に優れた Shopifyを選定。単なる引っ越しではなく、「運用とデータ」に主眼を置いた実装を行いました。

iOS時代に対応した「正しい計測環境」の構築

最大の課題であった「広告効果の見えづらさ」に対しては、GA4とMeta（Facebook/Instagram）広告の連携を根本から見直しました。

• Meta CAPI（コンバージョンAPI）の導入：

  ブラウザ（Cookie）だけに頼らず、サーバー側から直接イベントデータを送信。これにより、SafariやiOSユーザーのコンバージョン計測漏れを防ぎ、広告媒体に「正しい成果」をフィードバックできる状態にしました。

• 「実態に近いROAS」の可視化：

  タグの実装をShopifyアプリによる公式連携に一本化。属人的なコード記述を排除し、誰もが同じ数字を見て判断できる環境を整えました。

「地味な手作業」をゼロにする自動化（Shopify Flow）

「顧客対応やタグ付けに時間を取られたくない」という課題には、Shopifyの自動化機能（Shopify Flow）で応えました。

• マーケティングタグの自動整理：

  「ギフト商品を買った人」「キャンペーン対象者」などを自動でタグ付けし、次回のメルマガや広告配信に即座に活用できる状態にしました。

• カゴ落ち / 閲覧リマインド：

  購入に至らなかったユーザーへのフォローアップを自動化し、機会損失を最小限に抑える仕組みを組み込みました。

4. 成果と今後：10年使える「動かせる土台」へ

数字で見える「安心」と「攻め」の姿勢

リニューアルによる最大の成果は、データに基づいた「次の打ち手」を、自信を持って迅速に選択できる状態になったことです。具体的には以下の3点の変化が生まれています。システムとクリエイティブの両輪が整ったことで、具体的には以下の3点の変化が生まれています。

1. ROAS判断の精度向上：

   「なんとなく」ではなく、信頼できる数字を元に広告運用ができるようになりました。「このクリエイティブは実は効いている」という判断がクリアになり、無駄な停止や機会損失が減少しました。

2. 不正コストの大幅削減：

   Shopifyの堅牢な決済基盤により、不正注文やそれに対応する社内工数が激減。「守り」に使っていた時間を、「攻め」の企画に使えるようになりました。

3. 社内での運用スピード向上：

   ノーコードでキャンペーンページや特集が組めるようになり、「来週、このセットを売り出したい」というアイデアを、社内だけで即座に実行に移せるようになりました。

さいごに

「古いECのまま広告費を増やしても、穴の空いたバケツに水を注ぐようなもの」です。Better Standardでは、見た目のリニューアルだけでなく、「計測・運用・チャネル戦略」という目に見えない土台を整えることで、ブランドが今後10年戦える基盤づくりを支援します。

「Amazonとのバランスに悩んでいる」「広告のROASが信用できない」。もしそのような課題をお持ちであれば、まずは現状の診断からご相談ください。